1- مشاهده ارور Invalid JSON primitive بعد از باز کردن نرم افزار
وارد مسیر زیر شوید:
C:\ProgramData\FaraGuard
و فقط 3عدد کانفیگ فایل موجود در فولدر با اسم های ( FGClient.config و FGServer.configو FGVLPR.config)را پاک کنید.
توجه فرمایید در صورتیکه فولدر ProgramData را در درایو C مشاهده نمیکنید مراحل زیر را جهت نمایش فولدر طی کنید:
.
توجه فرمایید اگر سیستم شما دارای دوربین است و هنگام نصب نرم افزار درخواست تغییر درایو ذخیره سازی عکس ها را نموده اید در ان مسیر باید اقدام به پاک کردن 3عدد کانفیگ فایل کنید.
همچنین اگر پوز متصل به نرم افزار فراگارد دارید، بعد از پاک کردن فایل ها باید مجدد تنظیمات مربوط به آن را طبق روش زیر انجام دهید
2. باز نشدن برنامه بدون هیچ پیغامی
درایو c پر شده است لطفا آن را خالی نموده و سپس 3عدد کانفیگ فایل را طبق روش بند 1 پاک کنید
3. سیاه شدن صفحه دوربین و یا ثابت ماندن آن
این اتفاق معمولا در اثر قطع شدن ارتباط شبکه بین دوربین و کامپیوتر رخ میدهد. لطفا ابتدا پینگ آن را بررسی نمایید و در صورت قطع بودن شبکه را عیب یابی کنید پس از متصل شدن پینگ دوربین نرم افزار را یکبار ببندید و مجددا باز کنین تصویر دوربین ها را مشاهده میکنید.
4. کمرنگ شدن رله از منوی بالای نرم افزار
لطفا ابتدا پینگ آی پی رله که به طور معمول 192.168.1.91 میباشد را بررسی کنید
در صورت وصل بودن لطفا یکبار نرم افزار را بسته و برق رله را قطع و وصل کنید و سپس مجددا نرم افزار را باز کنید.
5. کمرنگ شدن کنترلر ها از منوی بالای نرم افزار
این اتفاق در 3صورت معمولا رخ میدهد: روشن بودن فایروال، قطع بودن اتصال شبکه بین کنترلر و کامپیوتر و یا عوض شدن آی پی کامپیوتر
ابتدا پینگ دستگاه را بررسی کنید و در صورت قطع بودن اتصال اقدام به بررسی مشکل شبکه نمایید.
در صورتیکه ارتباط شبکه برقرار بود و فایروال نیز خاموش بود، آی پی کامپیوتر که بر روی دستگاه نیز تنظیم شده است تغییر کرده است لطفا مراحل زیر را طی کنید:
آی پی جدید خود را مشاهده کنید، سپس از روی دستگاه کنترلر که باکابل شبکه به کامپیوترتان متصل است وارد منو شوید، گزینه ارتباطات را انتخاب کنید، وارد تقاضای سرور شده و پس از آن در قسمت سوم (ادرس سرور) آی پی جدید خود را وارد کنید (جهت عدم تکرار مشکل پیش آمده آی پی کامپیوتر خود را ثابت کنید و از روی DHCP بردارید).
6. مشاهده ارور Object reference not set to an instance of an object بعد از باز شدن نرم افزار
لطفا 3عدد کانفیگ فایل را طبق دستور العمل بند 1 پاک کنید
7. نیامدن لاگ تردد انجام شده با ریدر رومیزی
پورت com تنظیم شده برای ریدر های رومیزی تغییر کرده است.
لطفا ابتدا از task manager کامپورت آن را مشاهده فرمایید و سپس طبق مراحل زیر مجددا آن را تنظیم کنید
8. اعمال نشدن تغییرات انجام شده روی کاربران به کنترلر ها
ارتباط بین کنترلر و نرم افزار قطع شده موارد بند 5 را طی کنید
9. مشاهده ارور Fetal Shahab co هنگام باز کردن نرم افزار
پلاکخوانی و لود شدن دوربین ها
نرم افزار را ببندید
دانگل پلاکخوانی خود را یکبار قطع و وصل کنید و سپس نرم افزار را باز کنید
10. هنگ کردن نرم افزار و not responding بلافاصله بعد از باز کردن نرم افزار
این مورد به دلیل قطع بودن ارتباط بین کنترلر و نرم افزار در گذشته رخ میدهد و در حال حاضر، نرم افزار در حال تخلیه رکورد تردد های انجام شده میباشد
لطفا منتطر بمانید، این زمان با توجه به مقدار تردد های روزانه شما و مدتی که ارتباط قطع بوده ممکن است طولانی باشد
